Aparece a mensagem de "conexão encerrada" no meio do jogo

Problemas de queda de conexão podem ter diversas origens, mas as duas principais causas são: a qualidade da sua conexão e o uso de algum firewall.

Conexões de má qualidade são intermitentes e caem com frequência. Como essas quedas muitas vezes não duram mais do que um minuto, elas podem passar despercebidas caso você esteja apenas navegando ou lendo e-mails. Contudo, como o jogo requer uma troca constante de informações, qualquer interrupção faz com que você precise se reconectar em nosso servidor.

O uso de um firewall também pode causar problemas de conexão caso o seu browser não tenha permissão para acessar a porta 1935. Portanto, se você utiliza um firewall, certifique-se de que ele pode abrir conexões externas TCP na porta 1935, caso contrário, o jogo funcionará em modo de "segurança", onde a conexão não está estabelecida, mas "simulada". Em caso de perda de conexão, o jogo permanece ativo, esperando que você retorne à mesa.

Realizamos testes de conexão constantemente. Permanecemos em diversas salas ao longo do dia e raros são os problemas de nossa parte, e quando ocorrem sempre são dados dias a mais na assinatura de pessoas que foram prejudicadas. Se você já efetuou a configuração de acordo com a nossa ajuda e o problema persiste, sugerimos que entre em contato com o seu provedor de acesso ou chame um técnico.